Условия за използване на услугата

Общи условия за ползване на сайта KokoLearn

Добре дошли в KokoLearn! Благодарим ви, че избирате нашите продукти. За да бъде всичко ясно и прозрачно, моля запознайте се с нашите Общи условия.

Данни за търговеца

• Наименование: Фортифай ЕООД
  
• ЕИК: 206191571
  
• Адрес: България, гр. София, р-н Подуяне
  
• Имейл: ask@kokolearn.eu
  
  

Приемане на условията

С извършване на поръчка през нашия сайт, вие се съгласявате с настоящите Общи условия.

Продукти и поръчки

• Всички продукти в сайта са описани максимално точно.
  
• Възможни са малки разлики в цветовете поради настройките на монитора/екрана.
  
• Поръчката се счита за успешна след потвърждение от наш екип.
  
  

Цени и плащане

• Всички цени са в Евро, с включен ДДС.
  
• Поддържаме следните методи на плащане: наложен платеж, банков превод
  
• При избор на наложен платеж, сумата се заплаща на куриера при получаване.
  
  

Доставка

• Доставката се извършва чрез куриер в срок 1–3 работни дни.
  
• Цената на доставката е €3.90 за поръчки под €25 и безплатна за поръчки над €25
  
• Повече информация ще намерите в нашата [Политика за доставка].
  
  

Връщане и рекламации

• Клиентите имат право да върнат продукт в рамките на 30 дни от получаването.
  
• Продуктът трябва да бъде върнат в оригинална опаковка, без следи от употреба.
  
• Разходите за куриер при връщане са за сметка на клиента.
  
• Повече информация ще намерите в нашата [Политика за връщане].
  
  

Гаранция и KokoWarranty

1. Стандартна гаранция

Всички продукти на KokoLearn, предлагани от Фортифай ЕООД, разполагат със стандартна 1-годишна търговска гаранция.
Тя покрива фабрични дефекти, възникнали при нормална употреба на устройството.
Гаранцията не важи при:

• механични повреди, причинени от падане, удар, вода или неправилна употреба;
• опит за ремонт от неоторизирани лица;
• повреди, настъпили в резултат на неправилно зареждане или използване на несъвместими аксесоари.

2. Допълнителна услуга: KokoWarranty (Доживотна гаранция)

Клиентите имат възможност да добавят разширена гаранция KokoWarranty срещу допълнително заплащане от €3.90.
Тази услуга е по желание и може да бъде добавена към поръчката по време на покупка.

KokoWarranty включва:

• Доживотна гаранция за фабрични дефекти.
• Безплатна подмяна или ремонт при установен дефект, който не е причинен от неправилна употреба.
• При липса на наличен идентичен модел, клиентът получава равностоен или подобрен модел.

KokoWarranty не покрива:

• Умислени или механични повреди (падане, счупване, вода и др.);
• Драскотини, следи от употреба, козметични несъвършенства;
• Аксесоари като кабели, писалки и карти.

3. Ограничения и условия

• Услугата е валидна само за продукта, към който е закупена.
• Потвърждение за закупена KokoWarranty се изпраща автоматично на имейла на клиента.
• За да се използва гаранцията, е необходимо да се представи доказателство за покупка (имейл, фактура или касова бележка).

Отговорност

• KokoLearn не носи отговорност за забавяне по вина на куриера.
  
• Не носим отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продуктите.
  
  

Поверителност на данните

Личните ви данни се обработват в съответствие с нашата [Политика за поверителност].

Приложимо право

Всички спорове се решават съгласно законодателството на Република България.