Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване

В KokoLearn искаме всяко дете да учи с усмивка, а всеки родител да е спокоен с покупката си. Ако по някаква причина продуктът не отговаря на очакванията ви, имате право да го върнете в рамките на 30 календарни дни от получаването.

Условия за връщане

  • Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната му опаковка и без следи от употреба.
  • Връщането се извършва чрез куриер, като разходите за доставка са за сметка на клиента.
  • След като получим и прегледаме продукта, ще ви уведомим за одобрение или отказ на възстановяването.

Възстановяване на сумата

  • Възстановяването се извършва по банков път на посочена от вас сметка.
  • Сумата ще бъде преведена в срок до 14 работни дни от получаване и одобрение на върнатата пратка.

Несъответстващ или дефектен продукт

Ако получите продукт с производствен дефект или грешен артикул, моля свържете се с нас на ask@kokolearn.eu – в този случай доставката за връщане е за наша сметка, а ние ще заменим продукта или ще възстановим сумата в пълен размер.